Реклама: Высококачественные купить металлопластиковые окна в Киеве от компании Альта-Окна
Доверительное отношение к веб-сайту можно сравнить с доверием к незнакомцу, который лишь из благородных намерений предлагает подвезти вас в театр на Таганке. Отличием нынешней Сети является пренебрежительное отношение к пользователям. Веб-проекты массово покупаются и продаются не для того чтобы сделать лучше качество товаров или услуг, а только лишь затем, чтобы перекупить посетителей.
Главное правило веб-архитектуры — оформляйте свой сайт в соответствии с нормами технологи веб-дизайна , руководствуясь методикой анализа качества сайта — работает всегда. Но сайты, даже созданные профессионалами — всё чаще используют блестящую, аляповатую мишуру: интерактивную рекламу с отвратительными всплывающими окнами, динамичные эффекты, броскую, режущую глаз графику и т.д. Множатся в Сети веб-сайты — обманщики, завлекающие людей броскими слоганами и «выгодными» предложениями. На фоне этого сетевого беспредела страдают даже самые корректные, уважаемые веб-ресурсы.
Какие меры принять для получения доверия к сайту?
Смоделировать веб-дизайн так, чтобы ваш сайт изначально внушал доверие посетителям. Сайт, созданный профессионально – всегда выглядит внушительно. А удобная система навигации — отличительная черта сайта, выражающая уважения к человеку. Нынешние технологии веб-дизайна позволяют применять многообразные решения в этом вопросе. Стоит отметить — дизайн для сайта может быть любым, но вот система навигации должна быть спроектирована по стандартным нормам. Посетителю должен быть интуитивно понятен интерфейс вашего сайта.
Если вы ведёте маркетинговый ресурс, внятно и недвусмысленно определите свои отношения с пользователями. Всесторонние сведения об оказываемых вами услугах должны быть полно и точно представлены. Все малейшие нюансы работы с клиентами обговаривайте сразу: начиная от сроков доставки товара, заканчивая гарантийными обязательствами. Репутация — не пустое слово и нарабатывается порой годами, а вот лишиться её можно в одно мгновение.
Немаловажную роль в создании доверия к сайту играет система ссылок на другие веб-ресурсы. Не бойтесь (и не жадничайте) давая вашим посетителям ссылки на другие сайты. Этот удачный маркетинговый ход заявляет о вашей уверенности в собственном бизнесе. Избегайте лишь ссылок на веб-проекты, являющиеся вашими явными конкурентами. Проектируйте линкование, руководствуясь технологиям веб-дизайна, употребляя осмысленные ключевые слова — анкоры. Никогда не употребляйте ссылки «ни о чём»: «а вот тут подробнее», далее – здесь», «наши покупатели считают что» и т.д. Клиент должен хорошо представлять — куда он попадёт, нажав на вашу гиперссылку. Для этого она должна иметь осмысленное значение.
Очень аккуратно используйте оффлайн адреса клиентов. Люди всегда с некоторой опаской сообщают свои электронные адреса. Убедите ваших потенциальных покупателей, что их почтовый ящик будет использоваться только один раз — для подтверждения данных регистрации (пароль и логин) и разъяснения условий покупки (доставки) товара.
Создание доверия — это понятие, которое формируется постепенно, по мере того, как клиенты пользуются вашим сайтом, чувствуя, что здесь их не обманут. Доверие к сетевому ресурсу трудно построить и его легко лишиться: единственный прокол способен перечеркнуть годами наработанный имидж.
Статью прислала Маргарита Соколова, http://www.metacross.ru
